像許多服裝公司一樣，Fila長期以來一直認為，最重要的數字關系是與出售其鞋子和服裝的零售商，而不是與購買鞋子和服裝的人。

來源：南風盛世品牌設計轉載     標簽：品牌設計，品牌形象設計
但是到2020年初，情況發生了變化，電子商務副總裁Dawn Trenson說。“我們希望對人們看我們的品牌的方式以及我們的營銷命運有更多的控制。我們希望引入一個新的內容設計系統，該系統將把來自營銷的故事直接整合到網站體驗中。”
她告訴D2C FYI，問題是現有站點一團糟。她說：“這非常孤立和脫節。” “而且轉換率太可怕了。”
因此，在1月份，菲拉（Fila）聘請凱捷（Capgemini）建立了客戶的360度視角。凱捷（Capgemini）統一商務部門負責人詹妮弗·康克林（Jennifer Conklin）說，主要問題是，該網站看起來像是一家折扣鞋店。它只是一堆產品。而且沒有故事。
創造故事，并與Fila的傳統產生情感上的聯系，它具有百年歷史的意大利設計和現代街頭魅力都成為第一要務。“我們需要一種讓消費者了解品牌是誰以及為什么他們的方式應該關心。” Conklin補充道。
該小組從1月開始在新站點上工作，并著眼于5月推出。而且，由于該計劃要求在全球范圍內啟動美國網站的發布，因此也有很多全球考慮因素。
個性化是關鍵，因為瀏覽作物頂部的購物者不同于意大利的設計歷史愛好者。康克林說：“無論是一個孩子想要大塊的運動鞋，還是一個大孩子想要重溫90年代的籃球風格，還是一個網球運動員尋找經典的鞋子，提供正確的內容都非常重要，”
隨著數周的過去和零售商的關門，該站點的重要性對于這家韓國公司越來越迫切。特倫森說：“到那時，我們公司90％的銷售額來自批發。”
該網站于5月21日（即他的49歲生日）紀念一個為紀念臭名昭著的BIG而設計的膠囊系列推出了該網站。
特倫森說：“現在，我們有了這個神話般的新站點來展示所有資產，并放在一起一個史詩般的主頁。”不僅膠囊收集在一天半的時間里賣光了，而且新站點也運行順利，沒有小故障-盡管存在與COVID相關的所有供應和交付問題。
Trenson補充說：“這是該網站有史以來最好的一個月，而且我們在一個月內開展的業務比2019年前十個月要多。”
但是幾天后，喬治·弗洛伊德（George Floyd）逝世，又發生了一次震動，隨后全球范圍內發生了有關“黑死病”的海嘯抗議。
盡管這影響了所有品牌，但Fila和城市觀眾卻敏銳地感受到了這一點。在進行了現金捐贈并咨詢了像NBA名人堂成員和終生費拉運動員格蘭特·希爾（Grant Hill）這樣的人之后，該公司撤回了所有營銷。特倫森說：“當時我們不認為向任何人傳播任何形式的營銷信息都是不合適的。”
展望未來，Fila希望客戶能早日去購物，希望避免許多公司擔心的任何運輸和交貨延誤。她說：“我們一直在減假，包括21％的折扣。” “我們的想法是我們已經準備好在2020年完成工作，所以'21年到來了。我們希望這將減輕我們的后勤和承運人的壓力。”
Trenson期望D2C的重要性不斷增強。“我們不想依靠零售合作伙伴的成功，而冠狀病毒已經使這一點變得更加清楚。我們想控制我們的表現方式。”
她說，這并不是說商業渠道會消失。“僅僅是直銷需要成為現在故事的主角。”

更多品牌VI設計作品請點擊下面鏈接：